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ご注文の前に

質問一覧(リクエスト順に掲載しております。)
下記に記載されていないご質問はお問い合せフォームにて承ります。

注文方法の選択画面で、かんたんモードに△マークが表示されて注文ができません。
注文後のキャンセルは可能ですか?
専用ソフトのインストールは必要ですか?
色調(補正)の指定はできますか?
Lサイズ・DSCサイズ・LWサイズはどのような違いがありますか?
画素数はどのくらいがいいのですか?
一度に何枚まで注文できますか?
絹目やフチありは選択できますか?
ホームプリンタとどのような違いがあるのですか?
白黒やセピアでプリントして欲しいのですが可能ですか?
携帯電話のカメラで撮った画像もプリントできますか?
割引チケットって何ですか?
日付は入れることは?
同じ日に2回注文したとき、送料はどうなりますか?
支払い方法は、後で変更することができますか?
料金はいつ払えばよろしいのですか?
コンビニでの支払いはどうすればよろしいですか?
どのクレジットカードが利用できますか?
クレジットカードで支払いの場合、分割はできますか?
注文者とは違う住所にプリントを送るのは可能ですか?
パソコンで加工した画像はプリントできますか?
「トリミングする」を選ぶ時に、トリミングで切れる範囲の確認はできますか。
「トリミング無し」を指定できますか?
注文後の画像はどうなるのですか?
注文途中でキャンセルした時、送信した画像はどうなりますか?
コンビニ支払いの期限が過ぎてしまったのですが、どうすればよろしいですか?
注文した後、メールが届かないのですが?
注文ができない時間帯はありますか?
登録内容を変更したいのですが?

回答
注文方法の選択画面で、かんたんモードに△マークが表示されて注文ができません。

かんたんモードでご注文頂く際はAdobe Flash Player バージョン10以降が必 要です。
下記のAdobe Flash Plyerダウンロードページのリンクまたはご注文画面で表示 されている最新のFlash Playerと記載された青いリンクをクリックして、 Adobe社のホームページからAdobe Flash Playerバージョン10以降のバージョン をダウンロードし、インストールを行って下さい。

Adobe Flash Player ダウンロードページへはこちらから行くことができます。

ログイン画面

注文後のキャンセルは可能ですか?

ご注文後20分以内にお申し出頂ければ承ります。ご注文完了後に届きますメールまたは、 画面右上にある「ご注文の変更・取消はコチラ」からお手続き頂けます。

ログイン画面

ご利用にはご登録頂きましたメールアドレスとパスワードが必要です。

専用ソフトのインストールは必要ですか?
専用のソフトは一切必要ありませんので、インストールの手間もありません。詳しくは「ご注文の前に」をご覧ください。
一部ご利用のPCによって、「高機能モード」ご利用の際には、インストールが必要な場合があります。

色調(補正)の指定はできますか?

原則として、"色調自動補正"でお届けします。元画像に近いお写真をご希望の際には、ご注文フォームにて「補正しない」を選択することが出来ます。

自動色調補正

ご注文時のオプション項目で選択することもできます。

Lサイズ・DSCサイズ・LWサイズの違いがありますか?
Lサイズは通常のネガから作る写真と同じプリントで、DSCサイズとLWサイズはデジカメの画像の縦横比に合わせたデジカメ用のプリントサイズです。デジカメからのプリントの場合、縦横比がデジカメと同じ3:4のDSCサイズまたは2:3のLWサイズのほうが、上下左右の画像カットを極力抑えることができます。
Lサイズ・DSCサイズ・LWサイズの違い

画素数はどのくらいがいいのですか?
画素数が低いとジャギィ(ギザギザ感)が出やすくなりますので、L・DSC・ハガキサイズは130万画素以上、2Lサイズは200万画素以上をおすすめします。

一度に何枚まで注文できますか?
1画像1サイズにつき999枚までご注文可能です。※ご注文の合計枚数が著しく多い場合は、作業前にご確認させて頂く事がございます。

絹目やフチありは選択できますか?
全て光沢白フチ無しとなっております。

ホームプリンタとどのような違いがあるのですか?
当店は、普通の写真と同様の銀塩写真ですので、ホームプリンタと比べて画質が断然キレイで、ホームプリンタのような色褪せ・色落ちもありません。また1枚あたりのコストも当社のデジカメプリントのほうがお得です。

白黒やセピアでプリントして欲しいのですが、可能ですか?
白黒やセピアをご希望の場合は、予めお客様の方でご希望の色に変換してからアップロードしてください。

携帯電話のカメラで撮った画像もプリントできますか?
30万画素以上で、パソコンに画像を取り込んでいる状態でしたら可能です。

割引チケットって何ですか?

商品発送のお知らせメールや、各種キャンペーン等で差し上げる英数字のコードで、ご注文時にそちらを入力頂きますと、プリント料金が割引されます。

割引チケット

ご注文時に上記のような画面が表示されます。この割引チケットの項目に英数字のコードをご入力ください。

日付を入れることはできますか?

ご注文後20分以内にお申し出頂けたら可能です。ご注文完了画面にご利用者専用のページアドレスがございますので、そちらでお手続き頂けます。
ご注文時にオプション項目で選択することもできます。

日付
日付

ご注意(「日付入」をご利用の際は、必ずご覧ください)
1 日付はExif情報を参照して印字しますので、その情報が画像データに含まれていない場合、書き換えられてしまった場合( 画像加工や編集を行った場合、日付の情報が書き換えられてしまうことがあります。)は、撮影日と関係のない日付が入ります。このような場合は日付なしのご注文をお勧めします。
※再プリント対象外となります。
ご指定された任意の日付をお入れするサービスは現在行っておりません。
任意の日付をご希望の場合は、Exif情報を修正してからご注文ください。
画像毎に日付の有無を指定することはできません。
一部のデジカメ機種によって、デジカメ内で画像を回転した際、Exif情報がエラーとなる現象がメーカーより報告されております。その際には日付を入れることができませんので予めご了承ください。

一部のメーカー・機種の機能で、既に画像に日付が入っている仕様のものがあります。カメラやソフトの機能によって画像に組み込まれた日付は、弊社で取り除く事ができません。また、その状況で日付入をご利用されますと、日付が2重に入ってしまいますので、十分ご注意ください。
※再プリント対象外となります

一部のメーカー・機種の機能で、縦画像は日付が長辺側か短辺側のどちらかに入ります。予めご了承ください。
※再プリント対象外となります
その他、画像・Exif情報の欠落・その他原因不明のエラー等により、日付をお入れできない場合がございますが、その際は再プリントの対象外となりますので、予めご了承ください。

フォトショップ等の画像ソフトで加工した画像データは、Exif情報が欠落・エラー等が発生する為、プリントは可能ですが、日付表記が、データ作成日またはデータの変更日となりますため、日付なしでご注文ください。再プリント対象外となります。
部のメーカー・機種にて、Exif情報の書き込みにエラーが生じる可能性がある旨、メーカーより報告されております。その際には日付をお入れすることができません。詳しくはメーカーにお問い合わせください。
一部のメーカー・機種にて、画像を回転させた際にExif情報に障害が発生する場合がある旨、メーカーより報告されております。その際には日付をお入れすることができません。詳しくはメーカーにお問い合わせください。

同じ日に2回注文したとき、送料はどうなりますか?

ご選択頂きますお支払い方法によって異なります。

コンビニ支払い コンビニ支払いサービスは、ご注文完了と同時に各コンビニへ料金の情報が送信されますので、送料をとりまとめることができません。ご注文毎に送料が発生いたします。
代金引換 9:00までに複数ご注文頂いた場合は、まとめてお送りすることが可能ですので、ご注文に関するご要望受付フォームでお申し出ください。その際の送料は1回分のお支払いで結構です。
再計算後のお支払い金額は、プリント送付時に同封させて頂きますので、そちらをご確認後に代金のお支払いをお願いいたします。
※必ず、対象となるご注文完了後20分以内に、ご注文に関するご要望受付 フォームでお申し出ください。 尚、コンビニ支払いのオーダーとの同送はお受けできません。
クレジット払い クレジット支払サービスは、ご注文完了と同時に決済情報の送信をしていますので、 送料を取りまとめることができません。ご注文毎に送料が発生いたします。

 

支払い方法は、後で変更することができますか?
大変申し訳ございませんがシステムの都合上、変更することができません。

料金はいつ支払えばよろしいですか?
コンビニ支払をご選択された場合、ご注文完了後、10日以内のお支払いをお願いいたします。
代金引換の場合はお届け時にお支払いいただきます。
クレジット支払の場合は、ご利用のカード会社による引き落としとなります。
お支払いの方法につきましては、注文完了メールに記載されております。

コンビニでの支払いはどうすればよろしいですか?
仕上り品の中に払込用紙を同封させて頂いておりますので、そちらをご利用ください。
ご注文時にコンビニ支払いを選択されたもののみとなります。

どのクレジットカードが利用できますか?
利用できるクレジットカードはVISA、MASTER、JCB、AMEX、Dinersとなります。

クレジット

クレジットカードで支払いの場合、分割はできますか?
一括での支払いのみとなります。

注文者とは違う住所にプリントを送るのは可能ですか?

ご注文画面内でご指定頂けます。

発送先の変更

「商品の発送先を変更する」にチェックを入れて、お届け先の情報を入力してください。

パソコンで加工した画像はプリントできますか?
可能ですが、以下の点にご注意ください。

1. 画像サイズ・・・縦横の寸法=プリントする写真サイズと同じにしてください。
2. 解像度・・・300dpi推奨
3. 画像フォーマット・・・JPEG(.jpg)
4. 画像と比べ、カットの誤差等により0.5ミリ~3ミリ程度内側でプリントされます。

原則として、パソコン等で加工または上記以外の仕様でご注文・お届けしました写真のお焼き直しはご遠慮させて頂きます。
(保証の対象外となります。)
例1. お客様ご自身で画像に文字を入れ、その文字がカットされてしまった場合等。
例2. 色調バランスや解像度等を加工し、お客様の想定されない色調でのプリント。

「トリミングする」を選ぶ時に、トリミングで切れる範囲の確認はできますか。
高機能モード、かんたんモードのそれぞれで、プリント画像を選択頂きますと、選択した画像の拡大表示が可能となっております。
トリミングの目安を赤枠で示しておりますのでそちらでご確認ください。
赤枠は「トリミングする」をお選びいただいた際の裁断位置の目安となってお ります。
プリントの上下左右は、露光や裁断をおこなうために若干のクリアランスを設けております。裁断位置は赤枠周辺で多少の誤差が生じる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
文字入れ加工をしていただく際には、文字を赤枠の内側に十分余裕をもって配置してください。

「トリミング無し」を指定できますか?
ご注文画面で選択できます。
画像の縦横比とプリントサイズの縦横比が異なりますと、天地または左右に白いフチが出る可能性がございます。 画像の縦横比とプリントサイズの縦横比が同じ場合、白フチは出ません。
画像をプリントサイズに合わせていただきましても、プリントの上下左右は、露光や裁断をおこなうために若干のクリアランスを設けております。周辺が切れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
文字入れ加工をしていただく際には、必ず画像サイズをプリントするサイズに合わせていただき、文字は画面周辺より十分内側に余裕をもって配置してください。

注文後の画像はどうなるのですか?
プリント・送付後に、プライバシーの観点から、ご注文日から5日後に、自動的に 全て消去しております。当社ではお客様の画像や個人情報が流出しない様、 徹底した安全管理対策を施しております。

注文途中でキャンセルした時、送信した画像はどうなりますか?
ご注文途中でキャンセルされた場合、画像は全てその場で消去しておりますので、ご安心ください。

コンビニ支払いの支払期限が過ぎてしまったのですが、どうすればよろしいですか?

期限内にコンビニでのご入金をお済でない場合は、コンビニでの支払いができなくなります。その際には、再発行致しますのでお問い合せフォームよりご連絡ください。 または、以下の銀行口座への振り込みも承っております。

三菱東京UFJ銀行 振込先 : 三菱東京UFJ銀行 池袋西口支店
普通口座 : 5254192
口座名義 : イメージングゲート株式会社

銀行振り込みの場合はユーザーIDを必ずご入力下さい。
コンビニ支払い用紙の再発行手数料300円もしくは銀行振込手数料を別途ご負担願います。

注文した後、メールが届かないのですが?
ご注文完了後、5分以上経過してもメールが届かない場合は注文時のメールアドレスが間違っている可能性がございます。
メールアドレスをご確認のうえ、お問い合せフォームにてご連絡ください。

注文ができない時間帯はありますか?
毎日午前4時頃から午前5時頃までシステムメンテナンスのためご注文頂くことができません。

登録内容を変更したいのですが?
ご登録内容の変更等がございましたら、ホームページ右上にある「今すぐ注文する」ボタンの下にある「ご注文の変更・取消はコチラから」のリンク先からログイン後、「登録情報の変更」ボタンを押してください。


 

 


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