よくあるご質問

製品情報について

  • Q フォトブックとは何ですか？
  • A
  • イメージングゲートのフォトブックは、デジカメ写真を写真印画紙のまま製本する、あなただけのオリジナル写真集です。
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  • Q 用紙は何を使用していますか？
  • A
  • イメージングゲートのフォトブックは、印刷ではありません。全て写真印画紙を使用しています。
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  • Q 写真印画紙とは、どのようなものですか？
  • A
  • インクやトナーを使用する印刷用紙とは異なり、露光して現像液による化学反応で発色する写真専用用紙です。
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  • Q 表面の仕上は、どのようなものですか？
  • A
  • 写真館等で使用される高級感あふれる半光沢仕上で、表面は特殊コーティング加工をしています。ハードカバータイプの表紙は、光沢フィルムを貼って耐久性を高めています。
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  • Q 特殊コーティングとは何ですか？
  • A
  • 湿気によるページの貼り付きや、水などの飛沫によるダメージから印画紙を保護するための加工です。長期保存に優れています。
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  • Q ハードカバータイプとは何ですか？
  • A
  • ハードカバータイプとは、表紙に芯材が入った丈夫な厚手仕様のものです。
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  • Q ソフトカバータイプとは何ですか？
  • A
  • ソフトカバータイプとは、表紙に芯材を使わない仕様のものです。表紙は本文と同じ特殊コーティング加工をしています。
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配送について

  • Q 納期はどれくらいですか？
  • A
  • ご注文後、1週間でお届けします。離島の場合、1〜2日余分に時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。
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ソフトについて

  • Q 専用ソフトのインストールは必要ですか？
  • A
  • 専用ソフトのインストールは不要です。
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  • Q フォトブックの作り方が分かりません。
  • A
  • こちらのページにて、作り方のご説明をしています。是非ご覧ください。
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  • Q どのような画像を取り込めますか？
  • A
  • パソコンに保存した画像はもちろん、デジカメなど、パソコンにつないだ外部機器や、Picasaウェブアルバムに保存した画像を取り込む事ができます。
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  • Q Picasaウェブアルバムの画像はどのように取込みますか？
  • A
  • こちらのページにて、ご説明をしています。是非ご覧ください。なお、Piscasaウェブアルバムからの取込みにはPicasaへのログインが必要です。
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  • Q Picasaとは何ですか？
  • A
  • Picasaとは、Googleが提供している、画像管理ソフトウェアです。
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  • Q 作成したフォトブックは保存できますか？
  • A
  • お作り頂いたパソコンにて、作成した内容を保存することができます。作りかけのデータ保存や、一度ご注文した内容の追加注文もかんたんです。
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  • Q 保存したフォトブックを別のサイズとタイプに変更できますか？
  • A
  • 保存したハードカバータイプのファイルをソフトカバータイプに変更することはできません。またソフトカバータイプのファイルをハードカバータイプに変更することはできません。
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注文について

  • Q 注文後のキャンセルは可能ですか？
  • A
  • ご注文後20分以内でしたら、専用フォームよりキャンセルすることができます。こちらの専用フォームをご利用ください。
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  • Q 注文をしたが、注文完了メールが届かない。
  • A
  • ご注文が完了している可能性があります。こちらからお問い合わせください。お問い合わせ前に、迷惑メールに振り分けられていないか今一度ご確認ください。
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  • Q 注文内容を変更できますか？
  • A
  • ご注文後の内容変更はできません。ご注文後20分以内でしたら専用フォームよりキャンセルすることができます。キャンセル後、再度ご注文をお願いします。
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  • Q 色調や、濃度補正の指定はできますか？
  • A
  • できません。モニターや、ホームプリンター、その他のプリントと色調、明るさが異なる場合がございます。予めご了承ください。
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  • Q フォトブック割引チケットとは何ですか？
  • A
  • フォトブック専用の割引チケットです。商品発送のお知らせメールや、各種キャンペーン等で差し上げる英数字のコードで、ご注文時にそちらを入力頂きますと、フォトブック料金が割引されます。
    割引チケット
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  • Q デジカメプリントの割引チケットをフォトブックに使用できますか？
  • A
  • 使用できません。またフォトブック割引チケットをデジカメプリントに使用することもできません。
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  • Q 支払方法は、何がありますか？
  • A
  • クレジットカード支払と代金引換のいずれかになります。なお、1万円以上の場合は、クレジットカード支払のみとさせていただいております。
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  • Q 支払方法は、後で変更できますか？
  • A
  • 大変申し訳ございませんがシステムの都合上、変更することができません。
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  • Q どのクレジットカードが利用できますか？
  • A
  • ご利用いただけるクレジットカードはVISA、MASTER、JCB、AMEX、Dinersとなります。
    クレジットカード
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  • Q クレジットカードで支払いの場合、分割はできますか？
  • A
  • 一括でのお支払のみとなります。
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  • Q 注文者とは違う住所にプリントを送るのは可能ですか？
  • A
  • ご注文時にご指定いただけます。
    送付先変更
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  • Q 同じ日に2回注文したとき、送料はどうなりますか？
  • A
  • 送料はご注文毎にかかります。システム上、複数注文の送料をとりまとめることはできません。
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  • Q デジカメプリントとフォトブックを一緒に発送できますか？
  • A
  • できません。デジカメプリントとフォトブックは、納期や配送方法が異なるため、システム上、取りまとめて発送することはできません。
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