よくあるご質問

Qフォト文庫とはどのような仕様のものですか?

フォト文庫は、高級印刷用紙を使用した文庫本サイズのフォトブックです。
表紙にはマット系のラミネート加工を施したカバーがついております。

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Q専用ソフトのインストールは必要ですか?

不要です。PCはもちろん、スマートフォンからでもアプリ不要で注文できます。

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Qフォト文庫に利用できる画像の形式は何ですか?

JPEGファイルのみとなります。RGB形式のものをご用意ください。
また1画像のファイルサイズが14MBを超えるものは利用できません。

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Qフォト文庫には何画像入れることができますか?

タイトルが入る1ページ目と、あとがきが入る最終ページには画像を入れることができません。
24ページの場合、2~23ページに各1画像ずつと、カバーに1画像の計23画像が入ります。
36ページの場合は35画像、48ページは47画像、60ページは59画像が入ります。

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Q文字数は最大何文字入れることができますか?

項目によって入力可能な文字数が異なります。各項目の最大文字数は下記の通りです。
タイトル:最大14文字
サブタイトル:最大25文字
作者名:最大14文字
各ページの一行コメント:最大20文字
あとがき:最大200文字

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Q色調の指定はできますか?

色調は機械による自動調整となっているため、色調の指定はできません。

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Q割引チケット(クーポン)とは何ですか?

会員様向けのメールマガジンや、弊社フェイスブックページにて告知している英数字等のコードです。
ご注文時にご入力いただくことで本体価格が割引となります。

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Q同じ日に2回注文したとき、送料はどうなりますか?

発送はご注文毎に行いますので送料はそれぞれにかかってまいります。
また別々のご注文の梱包をおまとめすることもできません。予めご了承ください。

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Q支払い方法は何ですか?

フォト文庫サービスでは、クレジット支払いのみご利用いただけます。
ご利用のサービスによって選択できる支払い方法が異なります。予めご了承ください。

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Qどのクレジットカードが利用できますか?

JCBカード、VISAカード、MASTERカード、AMEX、Dinersがご利用頂けます。

取り扱いカード会社ロゴ一覧

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Qクレジットカードの分割払いはできますか?

できません。一括払いのみとなります。

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Qフォト文庫を注文者とは違う住所に送ることはできますか?

フォト文庫では、会員登録を行いログインをして注文した場合のみ、 注文者とは違う住所を指定することができます。
ログインをせずに注文した場合は、注文者と送付先を分けることができません。

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Qフォト文庫の納期はどのくらいですか?

ご注文完了後、土日を除く2~3日後に発送いたします。
クロネコDM便は発送日の2~4日後(※)投函予定となっております。
(配送状況により+1~2日かかる場合がございます。予めご了承ください。)
※ 北海道、青森、秋田、近畿以西、新潟県の一部は+1日かかります。

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Q注文後のキャンセルは可能ですか?

ご注文後60分以内でしたら可能です。
必ず時間内に、右上のユーザーメニューから注文履歴確認をお選びいただき、 専用フォームからお手続きをお願いいたします。
60分経過後やフォームからお手続きをしていただかなかった場合はキャンセルをお受けできません。

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Q注文後に注文完了メールが届かないのですが?

迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。 スマートフォンや携帯電話のキャリアメールをご利用の場合は、 弊社サービスからのメール(@ig3.jp)の受信許可設定を行ってください。
以上をご確認いただき、お問い合わせフォームからご連絡ください。

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