よくあるご質問

Q写真ポストカードとはどのような仕様のものですか?

写真ポストカードは、写真印画紙を郵便はがき等に貼り合わせた厚みのあるポストカードです。
写真館等で使用される半光沢の高級写真印画紙を使用しています。

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Q専用ソフトのインストールは必要ですか?

不要です。PCはもちろん、スマートフォンからでもアプリ不要で注文できます。

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Q写真ポストカードに利用できる画像の形式は何ですか?

JPEGファイルのみとなります。RGB形式のものをご用意ください。
また1画像のファイルサイズが14MBを超えるものは利用できません。

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Q郵便はがきの用意は必要ですか?

不要です。郵便はがきは弊社にてご用意いたします。

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Qホームプリンターで宛名の印刷はできますか?

写真と郵便はがきを貼り合わせ4辺を断裁して仕上げているため、通常のはがきとは厚さ・大きさが異なります。 プリンターによっては正しく印字できなかったり、紙詰まりの原因となる場合がございますのでお勧めしておりません。

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Q色調の指定はできますか?

色調は機械による自動調整となっているため、個別に色調をご指定いただけませんが、 編集画面にて自動補正の有無をお選びいただくことができます。
※ 自動補正有無による効果の違いは編集画面にてご確認ください。

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Q割引チケット(クーポン)とは何ですか?

会員様向けのメールマガジンや、弊社フェイスブックページにて告知している英数字等のコードです。
ご注文時にご入力いただくことで本体価格が割引となります。
※ 写真プリントや、フォト文庫専用の割引チケットは使えない場合がございます。予めご了承ください。

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Q同じ日に2回注文したとき、送料はどうなりますか?

発送はご注文毎に行いますので送料はそれぞれにかかってまいります。
また別々のご注文の梱包をおまとめすることもできません。予めご了承ください。

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Q支払い方法は何ですか?

写真ポストカードサービスでは、クレジット支払いと代金引換がご利用いただけます。
ご利用のサービスによって選択できる支払い方法が異なります。予めご了承ください。

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Qどのクレジットカードが利用できますか?

JCBカード、VISAカード、MASTERカード、AMEX、Dinersがご利用いただけます。

取り扱いカード会社ロゴ一覧

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Qクレジットカードの分割払いはできますか?

できません。一括払いのみとなります。

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Q写真ポストカードを注文者とは違う住所に送ることはできますか?

写真ポストカードでは、会員登録を行いログインをして注文した場合のみ、
注文者とは違う住所を指定することができます。
ログインをせずに注文した場合は、注文者と送付先を分けることができません。

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Q写真ポストカードの納期はどのくらいですか?

ご注文完了後、土日を除く2~3日後に発送いたします。
※ 金曜日にご注文された場合、翌週火曜日~水曜日に発送いたします。
発送日の1~2日後にお届け予定となっております。
(配送状況により+1~2日かかる場合がございます。予めご了承ください。)

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Q注文後のキャンセルは可能ですか?

ご注文後60分以内でしたら可能です。
必ず時間内に、右上のユーザーメニューから注文履歴確認をお選びいただき、
専用フォームからお手続きをお願いいたします。
60分経過後やフォームからお手続きをしていただかなかった場合はキャンセルをお受けできません。

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Q注文後に注文完了メールが届かないのですが?

迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。 スマートフォンや携帯電話のキャリアメールをご利用の場合は、
弊社サービスからのメール(@ig3.jp)の受信許可設定を行ってください。
以上をご確認いただき、お問い合わせフォームからご連絡ください。

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